Renfe, acaba de anunciar una significativa modificación en su política de compensación por retrasos. Así, la compañía devolverá el importe íntegro del boleto únicamente en casos de retrasos que superen los 90 minutos... cuando hasta ahora ofrecía el reembolso total por demoras de tan sólo 30 minutos.

El Consejo de Administración de Renfe ha aprobado esta renovación con el objetivo declarado de igualarse a los estándares de otros operadores de alta velocidad en el mercado, como Ouigo e Iryo.

Según fuentes de la empresa, la decisión busca "adaptarse a la nueva realidad del mercado ferroviario" y a las necesidades de los viajeros, quienes demandan servicios más competitivos.

• Para retrasos de más de 60 minutos, los pasajeros recibirán el 50% del importe del boleto.


• Para retrasos superiores a 90 minutos, se devolverá el 100% del importe del billete.

Renfe tenía una misión: hacer las máquinas de billetes más sencillos de usar. Y acabó haciéndolas mucho más complicadas

Los viajeros tendrán la opción de recibir el 200% del importe indemnizable en puntos, que podrán ser utilizados a través de la tarjeta de fidelización Más Renfe para futuros viajes.

Como tercera alternativa, Renfe ofrecerá un vale de compra para otro billete, con un reembolso equivalente al 150% del importe indemnizable tanto para retrasos de 60 minutos como para los superiores a 90 minutos.